Política de envío
Zona de envío
Sillas De La Gineta realiza envíos a direcciones en España donde la entrega esté disponible en el momento del pago.
Si su dirección está fuera de la península o de las Islas Baleares, o si el proceso de pago no confirma la disponibilidad de entrega para su dirección, por favor, contáctenos antes de realizar un pedido. Pueden aplicarse limitaciones de envío adicionales, plazos, costes o requisitos locales según el destino.
Gastos de envío
Pedidos de 120 € o más: envío estándar gratuito.
Pedidos inferiores a 120 €: se aplica una tarifa plana de 15 € para el envío estándar.
El umbral de envío gratuito se calcula después de los descuentos. Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables después de la confirmación del pago, sujeto a la disponibilidad del producto, la verificación del pago, la verificación de la dirección y el volumen de pedidos.
Tiempo de tránsito estimado
Después del envío, el tiempo de tránsito estimado suele ser de 3 a 7 días laborables para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y pueden tardar más.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por las operaciones del transportista, la dirección de entrega, el tamaño del producto, la disponibilidad del cliente para concertar la entrega, días festivos, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control directo.
A menos que se acuerde expresamente un plazo de entrega diferente con el cliente, la entrega se realizará dentro del plazo legal establecido para las ventas en línea a consumidores. Si la entrega no puede completarse dentro del período aplicable, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle las opciones disponibles.
Artículos grandes o voluminosos
Algunos muebles pueden requerir una cita para la entrega. El transportista o servicio de mensajería podrá contactar con el cliente utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico proporcionados al finalizar la compra.
A menos que se indique claramente lo contrario en la página del producto o en el proceso de pago, la entrega estándar no incluye montaje, fijación a la pared, retirada de muebles viejos, eliminación de embalajes ni manipulación especial como el izado por ventanas o el transporte de artículos a través de zonas que no sean seguras o accesibles.
Los clientes deben comprobar las dimensiones del producto antes de realizar el pedido y asegurarse de que el artículo pueda pasar por puertas, pasillos, escaleras, ascensores y otros puntos de acceso en la dirección de entrega.
Seguimiento del pedido
Si hay información de seguimiento disponible para el envío, se enviará al cliente por correo electrónico después de que el pedido haya sido enviado.
Exactitud de la dirección
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico completos y precisos. Si un pedido no puede entregarse porque la información proporcionada era incorrecta o incompleta, el cliente podrá ser responsable de los gastos razonables de reenvío o devolución, a menos que el problema haya sido causado por Sillas De La Gineta o el transportista.
Por favor, contáctenos lo antes posible si necesita corregir una dirección de envío. Es posible que no se puedan realizar cambios de dirección después de que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista.
Daños, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en el momento de la entrega
Los clientes deben inspeccionar el pedido tan pronto como sea razonablemente posible después de la entrega.
Si un artículo llega visiblemente dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, contáctenos lo antes posible en info@sillasdelagineta.com con su número de pedido y fotografías claras. Informar sobre los problemas visibles de entrega en un plazo de 48 horas nos ayuda a resolver el problema rápidamente con el servicio de mensajería.
La solicitud de notificación en 48 horas no limita ningún derecho legal que pueda aplicar a bienes defectuosos o no conformes.
Cancelaciones antes del envío
Un cliente puede solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido enviado contactando a info@sillasdelagineta.com lo antes posible. La cancelación antes del envío no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente.
Si es posible la cancelación, reembolsaremos el pago utilizando el método de pago original cuando sea posible.
Después del envío
Después de que un pedido haya sido entregado al transportista o servicio de mensajería, la cancelación puede no ser posible. Los clientes pueden seguir utilizando su derecho legal de desistimiento o la política comercial de devoluciones cuando corresponda, como se describe en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Contacto
Nombre de la tienda: Sillas De La Gineta
Teléfono: +34 967 27 50 43
Correo electrónico: info@sillasdelagineta.com
Dirección: Calle Camino Real 161, 02110 La Gineta, Albacete, España
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (hora central europea, CET)