Preguntas frecuentes
¿A dónde realizan envíos?
Sillas De La Gineta realiza envíos a direcciones de entrega en España donde la entrega esté disponible en el proceso de compra. Si su dirección está fuera de la España peninsular o las Islas Baleares, o si el proceso de compra no confirma la entrega para su dirección, por favor, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es de 15 € para pedidos inferiores a 120 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120 € o más.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos suelen procesarse en 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago. Después del envío, el tiempo estimado de tránsito suele ser de 3-7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y pueden tardar más.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación antes del envío poniéndose en contacto con info@sillasdelagineta.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente. Después del envío, la cancelación puede no ser posible, pero aún puede usar el derecho legal de desistimiento o la política de devoluciones cuando corresponda.
¿Cuál es el período legal de desistimiento?
Para las compras en línea de consumidores, el período legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales a partir de la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Sillas De La Gineta ofrece una ventana de devolución comercial de 30 días a partir de la entrega. Las devoluciones solicitadas después del período legal de desistimiento deben cumplir con las condiciones de devolución comercial establecidas en la Política de devoluciones y reembolsos.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Para el desistimiento legal o las devoluciones no relacionadas con la calidad, el cliente es generalmente responsable del costo directo del envío de la devolución, a menos que Sillas De La Gineta acuerde lo contrario o la ley aplicable lo exija. Para reclamaciones válidas de artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, Sillas De La Gineta cubrirá los costos razonables de envío de la devolución cuando se requiera una devolución.
¿Se reembolsa el costo de envío original?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días naturales, se reembolsa el costo inicial de entrega estándar pagado en el momento de la compra. Si el cliente eligió una opción de entrega más cara, solo se reembolsa el costo de entrega estándar menos costoso. Para las devoluciones comerciales no relacionadas con la calidad después del período legal de desistimiento, las tarifas de envío originales no son reembolsables a menos que la ley lo exija o se acuerde expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Póngase en contacto con info@sillasdelagineta.com con su número de pedido, fotos y una descripción del problema. Por favor, informe sobre los problemas visibles de entrega lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, para que el asunto pueda ser manejado rápidamente. Esto no limita los derechos legales por bienes defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Sillas De La Gineta actualmente acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse en el proceso de compra si están disponibles.
¿Los impuestos están incluidos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable a menos que se indique claramente lo contrario. Los costos de envío, si los hubiera, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a los consumidores están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la legislación española aplicable.
¿Cómo puedo contactar con Sillas De La Gineta?
Puede ponerse en contacto con Sillas De La Gineta por teléfono o correo electrónico utilizando los detalles que se encuentran en el pie de página de la política.
Contáctenos
Nombre de la tienda：Sillas De La Gineta
Tel: +34 967 27 50 43
Correo electrónico: info@sillasdelagineta.com
Dirección: Calle Camino Real 161, 02110 La Gineta, Albacete, España
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (Hora Central Europea, CET)